Version : v1 - Mise à jour le 18/05/2026

La présente boutique en ligne est exploitée par :

Dénomination : Zen Spirit

Statut juridique : Auto-entreprise

Adresse : 48 Clos des Pivoines – 74800 Saint-Pierre-en-Faucigny

Téléphone : 07 69 58 37 34

E-mail : institut.magalie@gmail.com

SIRET : 497 651 331 00025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de lithothérapie réalisées via la web app Zen Spirit. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client (ci-après « l'Acheteur ») auprès de Zen Spirit (ci-après « le Vendeur »).

Les présentes CGV ne s'appliquent pas :

• Aux produits de la marque Chogan (soumis aux CGV propres à Chogan et commandés directement sur la boutique Chogan),
• Aux prestations de soins de l'institut de beauté, réglées directement en présentiel.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les produits proposés à la vente sont des articles de lithothérapie : pierres brutes, pierres roulées, bijoux artisanaux, orgonites, attrape-rêves, attrape-soleil, arbres du bonheur, tableaux et horloges en résine, et autres créations artisanales réalisées à la main par le Vendeur.

Les photographies et descriptifs des produits sont fournis à titre indicatif. En raison du caractère artisanal et naturel des produits, de légères variations de forme, de couleur ou de taille sont possibles par rapport aux visuels présentés. Ces variations ne sauraient constituer un défaut ou un motif de réclamation.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, l'Acheteur sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un échange.

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur étant auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est appliquée.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et sont indiqués lors de la validation du panier, avant toute confirmation de commande. Ils sont à la charge de l'Acheteur.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

La commande est effectuée directement via la web app Zen Spirit. Les étapes de commande sont les suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier,
• Vérification du contenu du panier,
• Saisie des informations de livraison,
• Choix du mode de livraison (Colissimo ou Click & Collect),
• Validation et paiement de la commande,
• Réception d'un e-mail de confirmation de commande.

La commande n'est définitive qu'après réception de l'e-mail de confirmation et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'anomalie de prix ou de fraude suspectée.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la validation de la commande, par les moyens de paiement disponibles sur la plateforme. Le paiement est sécurisé.

En cas de refus de paiement par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout incident lié à l'utilisation du moyen de paiement.

Deux modes de livraison sont proposés :

Livraison par Colissimo :

• La livraison est assurée par La Poste via Colissimo, à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
• Le délai de livraison est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.
• Les frais de port sont calculés selon le poids de la commande et affichés avant validation.
• Un numéro de suivi est communiqué à l'Acheteur dès l'expédition.

Click & Collect :

• L'Acheteur peut choisir de récupérer sa commande directement auprès du Vendeur, à l'adresse : 48 Clos des Pivoines – 74800 Saint-Pierre-en-Faucigny.
• Un message ou e-mail sera envoyé pour convenir des modalités de retrait.
• Aucun frais de port n'est appliqué pour le Click & Collect.

Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans un délai raisonnable après confirmation du paiement. En cas de retard imprévu, l'Acheteur en sera informé par e-mail.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures (grève, intempéries, etc.).

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux de retour.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à institut.magalie@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en précisant son nom, son adresse, et le numéro de commande concerné.

L'Acheteur dispose ensuite de 14 jours pour retourner le ou les produits, à ses frais, en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour par le Vendeur, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande de l'Acheteur,
• Les produits descellés ou manifestement utilisés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont décrites dans notre Politique de Remboursement, disponible dans la section dédiée de la web app.

En résumé : tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par e-mail à institut.magalie@gmail.com. Les produits personnalisés ou ouverts ne sont pas remboursables. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien,
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

En raison de la nature artisanale et naturelle des produits (pierres naturelles, résine, fils), les légères irrégularités inhérentes à la fabrication manuelle ne constituent pas un défaut de conformité.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits. Les propriétés énergétiques et les vertus attribuées aux pierres en lithothérapie sont données à titre indicatif et ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou à un traitement médical. Les produits de lithothérapie ne sont pas des médicaments.

Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la web app mais ne peut garantir une disponibilité continue et sans interruption.

L'ensemble des visuels, textes, photographies, créations et contenus présents sur la web app Zen Spirit sont la propriété exclusive du Vendeur ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations détaillées sur la collecte, l'utilisation, la conservation et vos droits sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité, accessible dans la section dédiée de la web app.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition), contactez-nous à : institut.magalie@gmail.com.

En cas de litige, l'Acheteur est invité à contacter le Vendeur en priorité par e-mail à institut.magalie@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, l'Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Vendeur propose le recours au service de médiation suivant : Médiation de la consommation (www.mediation-conso.fr).

En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le litige, conformément au droit français.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour toute question non traitée par les présentes CGV, il sera fait référence aux dispositions légales applicables en France, notamment le Code de la consommation et le Code civil.